FAQ

En esta sección encontrarás las respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestra tienda y nuestro site. Pero antes de empezar, déjanos que te expliquemos qué es IdeasconGancho.es, y qué te vas a encontrar aquí.

IdeasconGancho.es” es una tienda de productos artesanos, que toman como base la elaboración de accesorios, regalos, complementos y adornos, partiendo como material básico del hilo de ganchillo y el trapillo. No elaboramos ninguno de nuestros diseños en serie, o partiendo de ningún patronaje o montaje industrial, por lo que todas las ideas que encontrarás aquí son 100% personalizables y adaptables a tus gustos: colores, tallas / tamaños, terminaciones, cierres, etc… TODO lo podrás adaptar a tus gustos.

Y para ello, te ofrecemos una serie de ideas y diseños, que o bien puedes solicitarnos directamente, o pedirnos que los personalicemos para ti, solicitando un presupuesto que parta de los diseños que más te gusten de nuestra tienda. Analizaremos tu petición, te contactaremos para cerrar la creación que deseas, y si todo encaja estaremos listos para entregar tu pedido. Los medios de pago que aceptamos son:

  • Paypal.
  • Transferencia bancaria.

En ambos casos, están disponibles tanto para cerrar la compra de los diseños que están preparados y valorados en nuestra tienda, como para las peticiones personalizadas, que podrás hacernos por correo o bien creando peticiones de presupuesto partiendo de los diseños que te ofrecemos.

Todos los envíos a territorio nacional (salvo Canarias) son gratuitos a partir de los 50€, y para los envíos a otros destinos analizaremos tu pedido, intentando ajustar los plazos y el coste todo lo posible.

Estamos a tu disposición para cualquier consulta adicional que tengas en nuestra página de contacto, no dudes en preguntar! Si te gustan las ideas originales y personalizadas a tu gusto, IdeasconGancho.es es tu sitio!

 

Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué cosas puedo personalizar? ¿Podría también solicitar nuevas creaciones?

Lo puedes personalizar todo. Las creaciones que ves en la tienda y en nuestro Blog son propuestas que nosotros realizamos, pero todo está hecho 100% a mano, con lo que es posible modificar prácticamente cualquier cosa: tamaño / talla, colores, cierres / remates (ej: bolsos, bisutería, complementos), forma, etc. Y también puedes solicitarnos cualquier tipo de creación que desees, aunque en este caso tendremos que ver contigo claramente qué es lo que deseas para poder crearlo.

  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Como lo crearemos explícitamente para ti, tardaremos unos días en elaborar tus creaciones, en todo caso el plazo no debería superar los 3-5 días desde que realices el pedido, más lo que tarde el envío. Si por cualquier razón prevemos que se pueda tardar más, te lo indicaremos para que puedas o bien confirmar la compra o bien anularla.

  • ¿Cómo hay que tratar y conservar vuestros productos?

En general, tanto los elementos creados con trapillo como los de hilo de ganchillo son muy agradecidos, y se pueden lavar a mano (preferiblemente en frío), lo que los hace además de originales y vistosos muy fáciles de mantener. No obstante, si para cualquier producto hay que tener algún tipo de precaución en concreto, te lo indicaremos en la reseña del producto, o a la hora de enviar su presupuesto si es personalizado.

  • Pero, si no quiero exactamente un producto de los que se ofrecen, sino uno personalizado, ¿cómo lo hago?

Puedes considerar que todos los productos que incluimos en nuestra web y en nuestra tienda son propuestas, para que tengas un amplio abanico de sugerencias para tomar como punto de partida. Pero puedes pedirnos cualquier modificación sobre los mismos, o incluso pedirnos la creación que estés buscando.

Crea una solicitud de presupuesto con los diseños que más se parezcan, usando el botón que hay disponible en cada producto para tal efecto, e indícanos qué es lo que quieres modificar. O si lo prefieres, contáctanos:

-contacto@ideascongancho.es

Formulario de contacto

Y recuerda, no tendrás compromiso alguno hasta que nos confirmes que todos los detalles de tu petición están bien para ti, precio y plazos incluidos.

  • ¿Cuánto cuesta el envío?

En general, todos los envíos serán gratuitos a partir de los 50€ de compra. Si no alcanzas esta cantidad, los gastos de envío supondrían 5€ adicionales para envíos a península y Baleares, que se cargarán en el proceso de compra. Cualquier otro destino lo valoraremos para ti, a través de la petición de presupuestos. Para los pedidos personalizados, te entregaremos un presupuesto que incluirá el coste de envío.

  • ¿Se admite devolución?

Los productos que encontrarás en IdeasconGancho.es en la web, no personalizados, podrás devolverlos en un plazo de 15 días desde la recepción del pedido, siempre que estén tal como se han enviado. Puedes indicarnos que deseas realizar la devolución a través del formulario de contacto o de nuestro correo (contacto@ideascongancho.es).

Para aquellos diseños que se hayan personalizado, en cualquiera de las formas indicadas aquí, no podrán devolverse, puesto que son creaciones con una especificación única, que a priori no son transferibles a otros clientes.